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标准引领发展 质量铸就品牌|康乃馨公司养老服务标准化工作这样干

发布日期:2024-07-03 发布人: 原创 浏览次数:187

康乃馨公司作为省级国有健康养老产业主平台、主力军和主阵地,历经十四载,始终坚守践行着让天下长者尊享幸福晚年的初心使命。近年来,为进一步提升服务品质、规范管理,在新时代新征程中展现新担当新作为,康乃馨公司深入贯彻落实国家标准化发展纲要实施方案,纵深推进标准化工作,充分发挥了标准化在养老服务高质量发展中的基础性、引领性作用。

人人学标准 事事有标准

夯实宣贯培训,让标准深入人心。成立标准化建设工作领导小组,邀请专家调研,明确各方职责,为标准化工作提供组织和人员保障;开展标准宣贯对各领域、各环节的标准采取培训、比赛、考核等措施,在公司形成了浓厚的学标准、懂标准、用标准的氛围。

搭建标准体系,让标准有章可依。深入开展标准需求研究,系统梳理公司管理及服务工作。依托湖南康乃馨养老社区综合运营有限公司平台,充分发挥康乃馨公司标准化、规范化、连锁化运营管理与服务优势,把养老服务工作从分散走向集中,从优势做向特色,从单一覆盖全员,从机构步入社会,更多更好的服务老年人。

岗岗用标准 时时调标准

标准有规划,实施有成效。将标准化写入单位发展规划,切实发挥规划战略引领作用,为高质量发展提供基础支撑,成功创建国家级养老服务标准化试点示范优秀单位、湖南省养老服务标准化技术委员会秘书处单位、首届湖南省企业标准“领跑者”成功申报标准创新型企业(初级),成为湖南省第一批标准创新型企业重点培育单位。

着力完善标准体系,将标准化思维渗透到工作的方方面面,以标准化流程处理老人入院、评估、用餐、用药、护理、服务安全防范、就医、出院等方面遇到的问题,以标准化手段提升养老机构管理服务水平,合理管控经营风险。同时,深度融合国家、省、市及相关行业层面与养老服务相关的标准,结合自身实际情况和特点,及时增加标准编制类目,调整更新标准内容,推动建立覆盖广泛、类别完备的养老机构标准体系。

持续改进 扩大影响

建立可持续的标准评价及改进机制,扎实开展标准运行监督检查和评价与改进工作,起草编制国家标准、行业标准、地方标准及企业标准,开展地方标准复审,提高标准编制质量。总结并推广试点方法、经验,发挥标准化试点示范的引领、辐射和带动作用。参与起草编制国家标准《城市公共设施 适老化设施服务要求与评价》;牵头起草编制民政部行业标准《养老机构岗位设置及人员配备规范》,于2021年12月10日在全国公开发布;牵头起草编制《居家适老化改造基本规范》《居家养老上门服务规范》等7项湖南省地方标准并先后公开发布,指导湖南省地方标准公开发布11项,指导国家级养老服务标准化试点4项,湖南省养老服务标准化试10余项。

时代在发展,养老观念在改变,养老技术在创新,但不变的是以需求为导向、持续加强养老行业标准化建设的方向。康乃馨公司将始终坚定不移的深入贯彻以人民为中心的发展思想,持续紧跟新时代步伐,践行新发展理念,在老有所养上绵绵用力,持续深耕康养产业标准化建设,以更高质量的标准服务于高质量的建设,积极发挥标准示范引领作用,让服务对象的获得感、幸福感、安全感持续不断增强,奋力谱写养老工作标准化建设新篇章!

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